Compreensão da necessidade
Escuta do cliente e identificação do resultado pretendido.
Um processo orientado para aproximar o cliente do resultado.
Da compreensão da necessidade ao acompanhamento da execução, cada etapa reduz ambiguidades e organiza a entrega.
07 etapas
Clareza antes da execução. Acompanhamento durante. Aprendizagem depois.
O processo apresentado no perfil empresarial estrutura a relação desde a escuta do cliente até à revisão e melhoria do trabalho concluído.
Levantamento e análise
Requisitos, condições existentes, materiais, limitações e possibilidades.
Definição do escopo
Actividades, responsabilidades, materiais, prazos e entregáveis.
Planeamento
Cronograma, equipa, tarefas e recursos necessários.
Fabricação e execução
Fabricação, soldadura, montagem, manutenção, acabamento ou instalação.
Acompanhamento
Visitas, verificações, registos, comunicação e ajustes.
Entrega e melhoria
Revisão, apresentação, encerramento e aprendizagem para melhorar.
“Do levantamento à entrega, organizamos pessoas, materiais e processos para transformar desafios em soluções executáveis.”SOLDEMOS
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